Københavns Lufthavn

Boarding i Finger C

BESKRIVELSE AF PROJEKTET

I 2015 udførte iNudgeyou en adfærdsanalyse for Københavns Lufthavn. Adfærdsanalysen skete i forbindelse med indvielsen af den nye Finger C. Udbygningen medførte øgede krav til flyselskabernes evne til at boarde passagerer på tid. For at sikre en hurtig og gnidningsfri boardingprocess bad Københavns Lufthavne om hjælp hos iNudgeyou. 

Gennem observationsstudier af passageradfærd identificerede vi en række adfærdsproblemer og implementerede tilhørende nudgeløsninger. Resultatet var en reduktion i boardingtiden på over 7 minutter per gennemsnitlig afgang. Det var en betydelig reduktion, og Københavns Lufthavne har efterfølgende implementeret en lang række af vores løsninger.

Yderligere materiale

  • Rapport

SAMARBEJDSPARTNER